青春扎根桑榆沃土，智探互助养老新径

为深入贯彻落实新时代养老服务相关工作要求，引导青年扎根基层、服务群众，南京师范大学中北学院“钟山夕照，暖阳伴老”公益助老实践团组织15名青年志愿者，走进江苏省丹阳居安社区、丹阳中康养老服务中心、南京悦华安养服务中心开展暑期互助养老社会实践。团队立足代际互助核心理念，依托自主研发的“一键乐养”智慧养老服务平台，推动数字化线上平台赋能与线下实地志愿服务深度融合，把青年力量投入基层养老服务一线。

（实践团队活动留影）

一、分层分类反诈科普，全方位筑牢老年数字财产安全屏障

针对老年群体信息辨别能力较弱，容易遭遇保健品诈骗、虚假理财、冒充亲属、网络刷单等骗局的现实问题，实践团采用集中课堂宣讲+入户普及双线并行的工作模式开展反诈宣传。

集中宣讲环节，结合本地发生的真实涉老诈骗典型案例，通俗拆解各类诈骗的作案套路与识别方法，通过图文展板、反诈宣传手册、现场互动问答的形式，向到场老年人普及反诈知识。针对独居、高龄、低学历等风险较高的老年群体，志愿者开展入户一对一专属服务，手把手协助老人开启手机骚扰拦截、关闭不必要应用权限，做好手机安全防护。反复向老人强调“不轻信陌生信息、不随意转账汇款、遇到疑问多方核实”的安全准则，从源头降低受骗风险，守护老年人养老积蓄。

（志愿者为老人开展防诈等主题的安全宣讲）

二、数字助老结合生活照料，精准破解居家养老多重痛点

面对老年群体普遍存在的数字鸿沟、居家照料力量不足等难题，实践团采取社区定点值守+分组分片入户走访相结合的服务模式。

在数字助老方面，志愿者一对一、手把手教学智能手机基础操作，包含视频通话、线上挂号、生活缴费、公交查询等日常实用功能；细致演示“一键乐养”智慧养老小程序，讲解生活便民查询、社区兴趣活动报名、线上诉求反馈、健康科普浏览等板块操作步骤，放慢节奏、反复演示，帮助老年人熟练使用平台，足不出户获取社区养老服务。

在生活帮扶方面，志愿者帮助居家老人清扫整理居室环境，协助整理生活用品，陪同行动不便的老人外出散步、采购生活物资，代办简单生活琐事。服务过程中志愿者细致观察老年人身体状况、心理情绪，认真记录老人在生活照料、日常起居方面遇到的困难，收集老人的意见建议，及时同步反馈给社区工作人员，联动社区力量跟进处置各类诉求，把暖心照料落到生活细微之处。

三、文娱活动+围坐分享，消融代际隔阂满足精神情感需求

针对当前社区养老“重物质照料、轻精神滋养”，不少空巢老人精神空虚、孤独感较强的现状，实践团兼顾物质帮扶与精神陪伴，丰富老年人晚年精神文化生活。

一方面开展趣味手工文娱实践，志愿者提前准备安全简易的手工物料，结合老年人动手能力设计活动流程，分步示范操作，对高龄、行动不便、动手能力较差的老人提供一对一辅助。老人们在手工创作过程中互相交流、互帮互助，展示自己的手工作品，既锻炼肢体协调性，也在轻松氛围中舒缓心理压力，排解孤独情绪，实现老有所乐。

另一方面打造“心事围坐”双向分享交流平台，构建平等包容的老少沟通场景。青年志愿者用通俗语言向老年群体解读养老民生政策、社会热点资讯、最新反诈动态以及各类便民惠民举措，帮助老年人接轨当下社会；长者结合自身人生经历，分享岁月故事、时代变迁记忆、生活智慧与人生感悟。双向倾诉、双向赋能，打破年龄壁垒，消解代际沟通断层，充分满足老年人情感倾诉与精神陪伴的现实需要。

（志愿者与老人共同完成手工作品）

四、大规模实地调研，依托智慧平台实现养老资源精准匹配

在开展志愿服务同时，实践团同步开展全覆盖走访调研工作，累计访谈社区老年群体1621人次，回收有效调研问卷2557份。调研数据显示，受访老人中低龄健康老人占58%，中高龄老人占42%；独居、空巢老人占比高达62%，仅38%老人与子女共同居住。不少老人同时面临数字操作困难、反诈认知不足等问题，对比物质照料，老年人对精神陪伴、情感慰藉的需求更为突出。

基于调研获取的大量基层一手数据，实践团完善“1+3+N”（1个智慧平台、3类主体、N类服务场景）智慧养老服务架构，联动青年志愿者、低龄健康老年志愿者、专业养老机构三大主体，覆盖数字助老、反诈科普、生活照料、精神陪伴、文娱康养等N类服务场景。利用平台对老年人做多维度需求画像，智能匹配对应志愿服务资源，打通线上需求征集与线下志愿服务闭环，改变传统养老服务粗放、同质化的弊端。跳出单向给予的传统帮扶模式，鼓励老年人不只是养老服务接受者，发挥自身经验特长参与社区邻里互助，挖掘社区内生人力资源，探索贴合本土实际的嵌入式互助养老新模式。

（老人与青年志愿者们围桌茶话会）

五、多方协同保障实践落地，谋划助老服务长效发展机制

本次系列实践能够有序落地，得益于政企社校多方协同联动。丹阳居安社区、丹阳中康养老服务中心、南京悦华安养服务中心等机构提供活动场地、基础物资，协助对接辖区老人，协调各项志愿服务开展；老年群众积极信任配合，坦诚讲述养老真实困境，为调研提供宝贵的一手素材；指导教师在实践方案设计、问卷编制、平台迭代、志愿服务实施、成果总结等环节提供专业学术指导，保障项目科学规范推进。

社区工作人员对实践给予高度肯定，青年群体的加入为社区养老注入鲜活青春活力，智慧平台打通线上线下服务通道，让养老服务既有科技温度，更有人文温情。参与实践的青年志愿者表示，在服务老人的过程中真切看见基层养老的现实需求，也从老一辈的人生故事中汲取精神力量，实现服务他人与自我成长相互成就。

暑期线下驻点实践虽已结束，但青年助老探索仍持续推进。下一步，南京师范大学中北学院“钟山夕照，暖阳伴老”实践助老团将持续深化校社政企联动，梳理调研数据，搭建老年需求动态数据库；持续迭代升级“一键乐养”平台功能，开发分层化精细化志愿服务产品，推动短期暑期社会实践向常态化、制度化、规范化的长期志愿服务转型。（通讯员 张泉媖 杨雪灵）

附团队成员：杨雪灵、张泉媖、施雨蕊、李子念、杜佩睿、杨玲玲、袁泉、孙美娟、张文卓、李馨冉、沈丹琦、薛皓中、王维钰、周呈忻、肖鸿芸