探寻银发智享 中国矿业大学团队调研生成式AI使用现状与赋能路径

为精准把握徐州市老年群体生成式AI技术使用行为的影响因素，探索贴合老年需求的分层赋能策略，近日，一支中国矿业大学“星星发光队”团队开展专项调研行动，走进徐州老年大学、城市公园等老年群体集中场所，与不同年龄段、不同生活背景的老年人面对面交流，倾听他们与AI技术的故事，收集最真实的使用体验与需求建议。

调研团队首先走进徐州老年大学，现场感受到老年群体对AI技术的高涨热情。据悉，老年大学开设的AI相关课程异常火爆，报名通道开启后迅速满额，许多老年人因未能报上名而深感遗憾，这也从侧面反映出当代老年人对学习AI技术、融入智能生活的迫切需求，与当下徐州老年教育中“科技元素”受追捧的趋势高度契合。调研中，不少老年学员表示，希望通过系统学习，掌握AI工具的使用方法，打破数字鸿沟，让科技为晚年生活添彩。

星星发光队在老年大学开展调研

走出老年大学，调研团队前往公园，与休闲健身的老年人展开深入交流，收获了诸多鲜活案例。一位80岁的独居老太太给调研团队留下了深刻印象，这位兵团退休老人虽年事已高，却能熟练使用豆包等生成式AI工具，开启了智能养老新模式。“平时没事就用豆包听听歌曲解闷，遇到不懂的事儿就问它，特别方便。”老太太笑着介绍，无论是查询出行路线——比如如何前往云龙山乘坐索道、乘坐哪路公交或地铁，还是咨询生活琐事，豆包都能快速给出清晰答案。她表示，自己尽量用打字和普通话与豆包沟通，操作简单易懂，相比传统的百度搜索，豆包的回复更直接、更贴合老年人的需求，让她的独居生活变得更加便捷、丰富，也让她能够独自轻松出行、享受春日风光。

星星发光队在调研老年人的想法

调研中也发现了不同老年群体对AI技术的差异化态度。一位70多岁的老爷爷表示，自己虽在网上了解到AI技术的诸多优势，却从未实际使用过。“平时生活比较简单，很多事情自己能解决，暂时用不上AI，而且感觉操作起来有点复杂，担心学不会。”不过他也坦言，如果AI工具能进一步优化，变得更简洁、更易操作，未来也愿意尝试使用，感受科技带来的便利。

星星发光队在调研老年人的想法

除了基础的生活咨询，调研团队还发现，部分老年人已将AI工具深度融入日常生活，成为不可或缺的“智能助手”。有老人表示，自己使用豆包的频率很高，无论是查询次日前往飞机场的最优出行路线，还是请教香菜鱼的家常做法，甚至咨询股票的压力位、支撑位等专业问题，豆包都能给出满意的解答，极大地提升了生活与决策效率，这也印证了生成式AI在老年生活场景中的多元应用价值。

此次调研通过实地走访、面对面访谈的方式，全面捕捉了徐州市老年群体在生成式AI使用中的真实状态——既有像80岁独居老太太这样的“AI使用者”，享受科技带来的便捷；也有对AI持观望态度的“潜在使用者”，因操作难度、需求匹配度等因素尚未尝试；还有对AI学习充满热情却缺乏渠道的老年人。这些发现为后续分析老年群体AI使用行为的影响因素、制定分层分类的赋能策略提供了坚实的一手数据支撑。

调研团队表示，后续将对收集到的调研数据进行系统整理与深入分析，结合徐州老年群体的特点，探索切实可行的AI技术分层赋能策略，助力更多老年人跨越数字鸿沟，轻松拥抱智能生活，让生成式AI真正成为滋养银发生活的“暖心伙伴”，为徐州智慧养老事业发展注入新活力。